隨著在線購買健康產(chǎn)品的普及、制藥公司的推廣、處方外流的大趨勢以及電子處方的推廣，預(yù)計未來我國藥品B2C渠道將維持41.9%的高年復合增長率，并于2026年達到6723億人民幣的水平，醫(yī)藥電商市場前景廣闊。另外有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，過去6年，中國醫(yī)藥電商銷售規(guī)模年均復合增長率達到55.5%，醫(yī)藥電商占藥品終端市場的比例年均復合增長率高達37.6%，我國醫(yī)藥電商已進入快速發(fā)展階段。

醫(yī)藥電商正運用線上線下場景呈現(xiàn)新的發(fā)展模式。九州通醫(yī)藥集團副總經(jīng)理、健康998電商集團董事長、好藥師網(wǎng)上藥店CEO蔣志濤指出，到2017年，中國醫(yī)藥電商市場規(guī)模超500億，“O2O一小時藥必達”“智能問診”以及 “遠程問診服務(wù)”等將成為解決醫(yī)藥電商用戶痛點問題的有效方式。

移動互聯(lián)時代，“場景”無處不在。電商的場景化服務(wù)重構(gòu)人、商品、空間三者關(guān)系，建立無界零售、跨界融合的服務(wù)體系。醫(yī)藥電商的場景化服務(wù)模式，能夠通過“O2O一小時藥必達”解決緊急用藥的問題、“智能問診”解決如何合理用藥的問題以及 “遠程問診服務(wù)”有效緩解目前大多數(shù)人看病難的問題。

以好藥師為例，依托九州通醫(yī)藥集團在醫(yī)藥分銷、品種規(guī)模、物流配送等方面的資源優(yōu)勢，好藥師電商涵蓋了B2B、B2C、O2O、海外購等全渠道電商模式。截至2017年12月，健康998電商集團完成營收17.86億元(含連鎖業(yè)務(wù))，較去年同期增長10.86%。“好藥師線下零售藥店在國內(nèi)發(fā)展至1000余家(含加盟店)，并在全國20多個一、二線城市開通1小時送藥上門服務(wù)，滿足用戶需求的同時，增加用戶粘性。” 蔣志濤說。

我國醫(yī)藥電商跨境融合將逐步推進，醫(yī)藥電商企業(yè)將憑借互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)，獲得為全行業(yè)提供增值服務(wù)的先發(fā)優(yōu)勢。“處方藥+電子處方+醫(yī)保在線支付”的三方信息共享模式或?qū)⒊蔀橄乱粋€藥品零售業(yè)務(wù)增長點。

近年來，隨著B2C醫(yī)藥電商的發(fā)展，醫(yī)藥零售在零售行業(yè)中所占的比重越來越大，也有不少零售巨頭開始展開布局，如京東醫(yī)藥、阿里醫(yī)藥等。但事實上，醫(yī)藥電商看似是一片藍海，卻也隱藏不少困難，尤其是政策監(jiān)管這一項便是平臺不得不過的難關(guān)。

有專家指出，目前我國醫(yī)藥電商處于較低水平，主要有如下3方面原因：

(1)我國藥品管理主要由政府主導，藥品的生產(chǎn)、流通、消費都受到政府的嚴格管控。公立醫(yī)療機構(gòu)在藥品的采購中占比在70%以上，藥品的消費主要通過患者到醫(yī)院就醫(yī)拿藥實現(xiàn)。同時，政策規(guī)定網(wǎng)上禁止向個人銷售處方藥，而處方藥占整個醫(yī)藥市場規(guī)模的85%左右，這在很大程度上制約了醫(yī)藥電商的銷售規(guī)模。因此，藥品管理需要破除行政壟斷，提高藥品市場化水平。

(2)醫(yī)保支付制度的不完善，線上消費不能使用醫(yī)保支付，醫(yī)保統(tǒng)籌賬不能用于零售端支付。未來，醫(yī)保支付需要將線上藥品消費納入醫(yī)保報銷范圍。

(3)藥品配送時滯問題，由于網(wǎng)購藥品配送需要時間，對于急性病用藥，患者更傾向于到線下藥店購買，如何提高藥品配送時效成為醫(yī)藥電商亟待解決的問題。