固貿(mào)易和產(chǎn)業(yè)必須要取得符合重要品質(zhì)規(guī)范的更高授權(quán)認(rèn)證。」

     相信在今日的競爭市場中對每個產(chǎn)品或服務(wù)廠商最關(guān)鍵的成功要素就是建立起客戶的忠誠度。他將公司在伊朗市場的成功和聲譽(yù)稱為「貿(mào)易之樹」。公司內(nèi)的採購部門就像是這顆樹的強(qiáng)健根基,管理部有如小而堅(jiān)實(shí)的中央主干,行銷部則比擬成厚實(shí)、有規(guī)則和彈性的分枝。

      我們現(xiàn)在的主要業(yè)務(wù)是供應(yīng)自鉆緊固件給伊朗家電、干墻系統(tǒng)、活動板房、屋頂磁磚和隔板產(chǎn)業(yè)使用。在屋頂磁磚和活動板房用緊固件的市佔(zhàn)率分別是29%和21%。根據(jù)我們的研發(fā)部門發(fā)現(xiàn),因?yàn)橐晾手蟮姆慨a(chǎn)市場將持續(xù)成長,干墻系統(tǒng)在市場上具有高度潛力。 因此,我們計(jì)畫擴(kuò)大在這個領(lǐng)域的市佔(zhàn)率,也已經(jīng)與相關(guān)業(yè)界做了一些接觸。自2011年起,消費(fèi)者購車的品味轉(zhuǎn)向至韓國和中國品牌,因此伊朗當(dāng)?shù)氐钠噺S商不得不改善其產(chǎn)品品質(zhì)來收回流失的市佔(zhàn)率。這種類型的競爭不只一直發(fā)生在汽車產(chǎn)業(yè)也發(fā)生在其他食品、鐵道、電子設(shè)備等產(chǎn)業(yè)。

      伊朗Negin Ordibehesht公司由Arash Afsar Kazerooni先生于2007年創(chuàng)立,專營自攻緊固件。甫成立時,該公司只進(jìn)口4種緊固件,不過目前已經(jīng)增加至100多種。此外,也開始跟許多臺灣廠商洽談打入伊朗螺栓產(chǎn)業(yè)市場的機(jī)會。

      先前我們在伊朗的市佔(zhàn)率只有一小部份。不過因?yàn)樵谝晾视写砩獭N售代理和忠實(shí)客戶的貢獻(xiàn),現(xiàn)在我們已經(jīng)在伊朗自鉆緊固件供應(yīng)上位居市場領(lǐng)導(dǎo)地位。藉助這個名氣我們可以供應(yīng)產(chǎn)品給更多產(chǎn)業(yè)使用。甚至,因?yàn)檫M(jìn)口自臺灣的高品質(zhì)產(chǎn)品,我們得以在伊朗取得19-21%的市佔(zhàn)率。2011年,我們開始嘗試取得ISO 9001認(rèn)證,因?yàn)橐?/p>

     「這方面,我們做為扣件和自鉆緊固件領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商必須持續(xù)改善更新既有系統(tǒng)來達(dá)到客戶滿意度。例如,我們實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)和線上銷售。我們也會和供應(yīng)商和經(jīng)銷商溝通以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品服務(wù),如此兼顧業(yè)界要求和客戶滿意度。很明顯地,最近中東地區(qū)國家的軍事活動已對該區(qū)造成莫大的經(jīng)濟(jì)影響。不過,因?yàn)槲覀兇蠖嗍袌龆荚谝晾?政府對我們的業(yè)務(wù)影響較大。如果伊朗政府支持大型企業(yè),提供產(chǎn)品服務(wù)給這些企業(yè)的中小型公司也會表現(xiàn)不錯。因?yàn)?這些支持是政府的長期規(guī)劃,我預(yù)估伊朗經(jīng)濟(jì)將會突飛勐進(jìn)。」